简介

用户权限

• 普通用户
• 受信任的用户
• 封禁用户
• 管理员

流转流程

工单处理状态分类

1. 综合问题、题目工单

• 待处理：该工单正等待管理员进行处理。若管理员未进行操作，则依然维持【待处理】状态。
• 已关闭：该工单被关闭，通常是因为工单不成立、重复、无效、不符合规则。不再接受对此工单的进一步处理或回复。 已回复/待补充：管理员认为该工单反馈的事项确需处理，但工单创建者未提供足够充足的信息，需要补全信息便于管理员处理。
• 处理中：管理员正在处理该工单反馈的事项，这可能需要一定的时间，请耐心等待。
• 挂起：管理员认为该工单反馈的事项可能需要处理，但由于各种可能的原因无法立刻处理。
• 已完成：该工单已处理完毕。之后如有新的相关问题，请另行创建一个新工单进行反馈。
• 已删除：工单因内容严重违规、滥用或完全无效而被删除。

2. 比赛工单

• 待处理：没有管理员看过该场比赛。
• 待处理：已经有管理员看完了本场比赛，但需要更多管理员看。有较小的可能为没有审核员审核。
• 待处理：管理员在看该场比赛。
• 已关闭：被打回并且认为没有希望继续进行审核的比赛/月赛。
• 已回复/待补充：出题组已经得到管理员的反馈，需要出题组根据反馈进行修改。
• 处理中：已有管理员接手，管理员已收到申请或者修改，但管理员尚未给出结果。
• 挂起：已经排期的比赛，双方需要共同处理赛前的事项。对于普通公开赛，通常不存在此类状态。 已完成：已经举办完毕的比赛。 洛谷管理会尽力处理工单，但不承诺具体的处理时限，请勿催促工单处理。

工单类型

工单主要按照字段内容与对应不同的管理权限进行分类。

一般工单

• 包含分类：Bug 反馈、功能建议。
• 字段：
  • 反馈详情
• 一般工单仅接受普通文本内容。

题库相关

• 此类别包含对题目的主题目、多语言、标签、难度、数据等。
• 主题面修缮
  • 提交权限：诚信用户
• 字段：
  • 题目标题
  • 题目背景
  • 题目描述
  • 输入格式
  • 输出格式
  • 提示
  • 语言选择
• 允许用户对主题面、多语言题面申请修改或增加，由管理员审核通过后将自动应用。

题目难度/题目标签 修正

• 提交权限：诚信用户
• 字段：
  • 难度选择
  • 标签选择
  • 修改原因
• 对于题目难度仅受理两个或者以上级别的难度差异变更。请给出难度或者标签变更理由，由管理员审核通过后将自动应用。

精选训练

• 提交权限：所有用户
• 字段：
  • 备注
• 用户只能提交自己有权限编辑的训练。

奖项认证

• OI 奖项认证
• 提交权限：所有用户
• 字段：
  • 原先为几级勾（没有填0）
  • 变化后为几级勾
  • 洛谷号
• 仅支持已实名认证的用户申请。

申请权限变更

• 提交权限：所有用户
• 字段：
  • 增加/撤销权限名称
  • 原因
• 7 天内仅允许申请一次。

举报工单

• 提交权限：所有用户
• 仅处理对于用户具有完整证据的实名举报，举报时请按照示例格式提供完整的理由和证据。

申请投题

• 提交权限：所有用户
• 字段：
  • 题目链接

申请创建域

• 提交权限：诚信用户
• 字段：
  • 理由

申请兑现

• 提交权限：所有用户
• 字段：
  • 抽到东西的截图

申请注销账号

• 提交权限：所有用户
• 字段：
  • 原因

申请实名认证

• 提交权限：所有用户
• 字段：
  • 洛谷 UID
  • 如果你没有洛谷账号，你可以将自己的姓名发到911576136@qq.com人工认证。

申请公开赛

• 提交权限：诚信用户
• 字段：
  • 原比赛链接。
  • 负责人

申请格式

## 申请类型
申请所需材料

重要提醒：

不符合权限的用户的回复不予受理。

请在阅读以上内容后前往工单系统发送工单